Du siehst auf dem Bildschirm die Meldung „Dokument wird geprüft“ oder ein abgelehntes Foto deines Ausweises – meist liegt das an schlechter Bildqualität oder abweichenden Angaben. Auch eine ausstehende Auszahlung kann durch eine offene Prüfung oder ein nicht erfülltes Bonusangebot blockiert sein.
Identitätsprüfung (KYC) bei BdmBet Casino hängt oder wird abgelehnt
Der Status deiner Verifizierung bleibt auf „in Prüfung“, oder du erhältst die Nachricht, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Das Foto ist unscharf, beschnitten oder zeigt Reflexionen.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von deinen Kontodaten ab.
- Das Dokument ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
- Der Name auf dem Ausweis stimmt nicht mit dem Zahlungskonto überein.
- Du hast ein Dokument hochgeladen, das nicht zu den angeforderten Angaben passt.
- Fotografiere deinen Ausweis bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar und die Schrift klar lesbar ist.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls beide Seiten personalisiert sind.
- Prüfe, ob dein Name und deine Adresse im Konto exakt mit dem Dokument übereinstimmen.
- Verwende für den Adressnachweis ein Dokument, das deinen Namen und deine aktuelle Adresse zeigt.
- Reiche keine Screenshots oder bearbeiteten Bilder ein.
- Warte nach dem Upload, bis der Status sich ändert, und lade nicht mehrfach dasselbe Bild hoch.
- Kontrolliere deinen E-Mail-Posteingang, denn oft wird dort das fehlende Dokument genannt.
- Sorge dafür, dass dein Zahlungskonto auf denselben Namen läuft wie dein Spielerkonto.
- Falls mehrere Dokumente verlangt werden, lade sie in der genannten Reihenfolge hoch.
Wende dich an den Support, wenn nach dem erneuten Upload weiterhin „abgelehnt“ steht oder du nicht erfährst, welches Dokument fehlt.
Auszahlung bei BdmBet Casino steht aus und wird nicht bearbeitet
Der Auszahlungsstatus bleibt auf „ausstehend“, und der Betrag wird weder deinem Konto gutgeschrieben noch als abgeschlossen angezeigt.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist aktiv, und die Bedingungen sind noch nicht erfüllt.
- Die Auszahlungsmethode wurde noch nicht bestätigt.
- Es gab eine Häufung von Auszahlungsanfragen in kurzer Zeit.
- Die angegebene Zahlungsadresse weicht von der Einzahlungsquelle ab.
- Öffne in deinem Konto den Bereich für Auszahlungen und notiere den genauen Status.
- Prüfe, ob eine Meldung zur Identitätsprüfung vorliegt, und schließe diese zuerst ab.
- Sieh nach, ob ein Bonus aktiv ist, der die Auszahlung blockiert.
- Stelle sicher, dass die Auszahlung an dieselbe Zahlungsmethode geht, mit der du eingezahlt hast.
- Lade keine neuen Dokumente hoch, solange die laufende Prüfung nicht abgeschlossen ist.
- Warte einen weiteren Tag ab, bevor du eine neue Anfrage stellst.
- Vermeide mehrere parallele Auszahlungsanfragen.
- Kontaktiere den Support über den offiziellen Kanal von https://bdmbet-casino.de.com/ und nenne die Transaktionsnummer.
- Halte eine Kopie deiner Einzahlungsbelege bereit, falls der Support sie anfordert.
Wende dich an den Support, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt oder du keine Rückmeldung zu deiner Anfrage erhältst.
Limit verhindert Einzahlung oder Auszahlung bei BdmBet
Beim Absenden erscheint die Meldung, dass das Limit erreicht ist, oder der Betrag wird ohne weitere Erklärung abgelehnt.
- Das tägliche oder monatliche Einzahlungslimit ist ausgeschöpft.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für die gewählte Methode.
- Der Betrag überschreitet das maximale Limit deines Kontos.
- Ein selbst gesetztes Limit blockiert die Transaktion.
- Die Auszahlung übersteigt den für die Methode erlaubten Rahmen.
- Öffne die Limiteinstellungen in deinem Konto und prüfe die aktuellen Werte.
- Vergleiche den eingegebenen Betrag mit dem Mindest- und Höchstbetrag der Zahlungsmethode.
- Prüfe, ob du selbst ein Limit gesetzt hast, das noch aktiv ist.
- Warte bei tagesbezogenen Limits bis zum nächsten Tag.
- Teile eine größere Auszahlung nicht eigenmächtig in mehrere Anfragen auf.
- Wähle eine Zahlungsmethode, die zu deinem gewünschten Betrag passt.
- Kontrolliere, ob dein Konto vollständig verifiziert ist, denn manche Limits gelten nur für ungeprüfte Konten.
- Notiere die Fehlermeldung wortgenau, bevor du den Support kontaktierst.
- Setze keine neuen Limits, solange eine Auszahlung offen ist.
Wende dich an den Support, wenn du sicher bist, dass dein Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen liegt und die Ablehnung dennoch erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele bei BdmBet Casino fehlen
Nach der Einzahlung erscheint der Bonus nicht auf dem Konto, oder die Freispiele sind im Spielebereich nicht sichtbar.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Angebot ausgeschlossen ist.
- Die Mindesteinzahlung für den Bonus wurde nicht erreicht.
- Der Bonus ist an ein anderes Konto oder eine andere Währung gebunden.
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele und werden dort nicht angezeigt.
- Prüfe in deinem Konto, ob der Bonus als „aktiv“ oder „ausstehend“ geführt wird.
- Sieh nach, ob die Einzahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
- Öffne die Aktionsseite und lies, welche Einzahlungsmethode für den BdmBet Bonus verlangt wird.
- Kontrolliere, ob du den Bonus vor der Einzahlung aktiviert hast.
- Suche die Freispiele in der dafür vorgesehenen Spielekategorie.
- Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
- Lade die Seite neu, ohne eine neue Einzahlung vorzunehmen.
- Notiere die Bonus-ID oder den Zeitpunkt der Aktivierung.
- Vermeide eine zweite Einzahlung, solange der erste Bonus nicht geklärt ist.
Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach der Prüfung aller Bedingungen weiterhin fehlt und du die Aktivierung nachweisen kannst.
Am meisten Ärger vermeidest du, wenn du vor jeder Einzahlung den Kontostatus und die Bonusbedingungen prüfst und Dokumente nur in guter Qualität hochlädst.