Miért utasítják el a feltöltött dokumentumaimat a Tippmixpro online regisztrációnál? A leggyakoribb ok, hogy a fotó homályos vagy a személyazonosító adatok nem egyeznek a regisztráció során megadottakkal.
Személyazonosítás elakad vagy a dokumentumokat elutasítják
A játékos azt látja, hogy a KYC állapota napokig „ellenőrzés alatt” marad, vagy a feltöltött fotót elutasító üzenetet kap.
- Homályos, csillogó vagy levágott szélű fénykép.
- A dokumentum lejárt.
- A név vagy születési dátum eltér a regisztrációs adatoktól.
- Hiányzó hátoldal vagy második azonosító.
- Nem támogatott fájlformátum.
- Készítsen új fotót jó megvilágítás mellett, és ellenőrizze, hogy minden sarok látszik.
- Hasonlítsa össze a dokumentumon szereplő adatokat a fiókban megadottakkal, és javítsa a különbségeket.
- Töltse fel a dokumentum mindkét oldalát, ha az előlapon kívül másik oldal is van.
- Ellenőrizze, hogy a fájl mérete és formátuma megfelel-e az oldal által elfogadottnak.
- Ha a neve házasságkötés miatt változott, csatolja az erről szóló igazolást is.
- Várja meg az ellenőrzés lezárását, és ne küldje be ugyanazt a dokumentumot többször, mert az lassíthatja a folyamatot.
- Ha a státusz továbbra is változatlan, és minden adat egyezik, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha az összes adat egyezik, a dokumentumok tiszták, és az ellenőrzés hetek óta nem zárul le.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limit miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb inaktív, vagy a rendszer azt jelzi, hogy a tranzakció meghaladja a fiókra vonatkozó limitet.
- A fiókra vonatkozó napi vagy havi limit már betelt.
- A kifizetésnél a limit a nyeremény összegére vonatkozik.
- Hiányos KYC miatt a kifizetés függőben van.
- A befizetési mód korlátja alacsonyabb, mint a tervezett összeg.
- Egyszerre több függőben lévő kifizetés terheli a limitet.
- A tippmixpro-hu.net oldalán nyissa meg a fiókbeállításokat, és nézze meg a tranzakciós limiteket.
- Ossza fel a befizetést több kisebb összegre, ha a napi limit szűk.
- Előbb fejezze be a KYC-t, mert a függőben lévő kifizetés is foglalja a keretet.
- Ellenőrizze, hogy a kiválasztott befizetési mód támogatja-e a kívánt összeget.
- Ha több kérés van függőben, várja meg azok lezárását, mielőtt újat indít.
- Ha a limitet elérte, a következő időszakig várjon, vagy módosítsa a fiók limitjeit.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limitértékek nem egyeznek a fiókban látottakkal, vagy a tranzakció indokolatlanul utasítódik el.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos azt látja, hogy az első befizetés után a bónuszegyenleg nem növekedett, és az ingyenes pörgetések sem jelentek meg a nyerőgépeknél.
- A bónuszkódot nem adta meg a befizetésnél.
- A befizetés összege nem érte el a bónusz feltételét.
- A bónusz már lejárt, mert a befizetés később történt.
- Ugyanazon a napon több bónuszt is igényelt, és azok ütköznek.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más gépen nem látszanak.
- Ellenőrizze a bónusz részleteit a fiókban, és nézze meg, hogy a befizetés megfelelt-e a feltételeknek.
- Keresse meg a bónuszkódot a visszaigazoló e-mailben, és hasonlítsa össze a befizetésnél megadottal.
- Nyissa meg a bónuszlistát, és nézze meg, hogy a bónusz állapota „aktív” vagy „lejárt”.
- Ha az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz szólnak, indítsa el azt a játékot, és ellenőrizze az egyenleget.
- Ha a befizetés után még nem telt el a jóváírási idő, várjon türelemmel.
- Ne indítson újabb bónuszt, amíg az előző jóváírása nem zárult le.
- Ha a feltételeknek megfelelt, de a bónusz nem jelent meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz feltételei teljesültek, a kód helyes volt, és a jóváírási idő is eltelt.
Bejelentkezés sikertelen vagy a fiók zárolva több hibás kísérlet után
A játékos azt látja, hogy a helyes jelszó megadása után is hibaüzenetet kap, vagy a fiók zárolásáról értesül.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó.
- Több egymást követő hibás bejelentkezés.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Két eszközön egyszerre próbál bejelentkezni.
- A fiók biztonsági okból zárolva.
- Ellenőrizze a billentyűzet kiosztását, és írja be újra az e-mail-címet és a jelszót.
- Próbálja meg a böngészőben mentett jelszó törlését, majd kézzel írja be.
- Használjon inkognitó ablakot, hogy kizárja a régi munkamenet zavaró hatását.
- Ha a fiók zárolva van, keresse a jelszó-visszaállítási lehetőséget az oldalon.
- Kövesse a visszaállítási e-mailben leírtakat, és állítson be új jelszót.
- Ha a visszaállítás nem működik, ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-címhez hozzáfér-e.
- Ha a fiók továbbra is zárolt, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem sikerül, vagy a fiók a vártnál tovább marad zárolva.
Gyors ellenőrzőlista
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákhoz mutatja a tipikus okot és az első ellenőrzési pontot.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| KYC elakadás | Homályos vagy hiányos dokumentum | Fotó élessége és adategyezés |
| Befizetés elutasítva | Napi limit betelt | Fiók limitek áttekintése |
| Kifizetés elutasítva | Függőben lévő KYC | KYC státusz ellenőrzése |
| Bónusz nem érkezett meg | Hiányzó bónuszkód | Bónusz állapota a fiókban |
| Bejelentkezés sikertelen | Több hibás próbálkozás | Jelszó-visszaállítás indítása |
A KYC minden más folyamatot befolyásol, ezért érdemes először azt lezárni. A limitek ellenőrzésekor a függőben lévő kifizetéseket is számolja hozzá a kerethez. A bónuszkódot mindig a befizetés megkezdése előtt adja meg. Az ingyenes pörgetések gyakran egy adott játékhoz kötődnek, ezért a más gépen nem jelennek meg. Bejelentkezésnél a mentett jelszó elavulhat, ha nemrég változtatta meg. A zárolt fiókot a jelszó-visszaállítás oldja fel a leggyakrabban.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: a regisztráció után azonnal töltse fel az összes kért dokumentumot, és a befizetések előtt nézze át a fiókban látható limiteket.